Política de Privacidade

1. Introdução

A HERMEZ valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Definições

• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
• Dados Pessoais: Informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável.
• Controlador: HERMEZ, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
• Operador: Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados em nome do Controlador.

3. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

3.1. Dados Fornecidos Voluntariamente

• Nome completo
• E-mail corporativo
• Telefone/WhatsApp
• Nome da empresa
• Cargo/Função
• Informações fornecidas em formulários de contato e demonstração

3.2. Dados Coletados Automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Cookies e tecnologias similares

4. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar solicitações de demonstração e contato comercial
• Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
• Enviar comunicações sobre produtos, serviços e atualizações
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
• Realizar análises estatísticas e métricas de uso

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

• Consentimento: Quando você fornece seus dados voluntariamente
• Execução de contrato: Para cumprir obrigações contratuais
• Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e segurança
• Obrigação legal: Para cumprir requisitos legais e regulatórios

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Prestadores de serviço: Empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, e-mail, analytics)
• Parceiros comerciais: Apenas quando necessário para execução dos serviços contratados
• Autoridades legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS)
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento e auditoria de sistemas
• Backup regular de dados
• Treinamento de equipe em proteção de dados

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando prazos legais de retenção. Após esse período, os dados são eliminados de forma segura.

9. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: Solicitar eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Solicitar transferência de dados a outro fornecedor
• Revogação de consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento em certas circunstâncias

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: privacidade@hermezbot.com

10. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a experiência de navegação
• Analisar o tráfego do site
• Personalizar conteúdo e anúncios

Você pode gerenciar preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

11. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através do site ou por e-mail. Recomendamos revisar esta página regularmente.

12. Contato

Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas à privacidade:

13. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.

Saiba mais em: www.gov.br/anpd